O Que é Flickergate?

Problema de “tela tremendo” afeta centenas de Surface Pro 4

Tela tremendo surface PRO 4 - Flicker - Cintilação.

Somos clientes da Microsoft que investiram mais de US$ 1.500 em novos dispositivos Surface Pro que desenvolveram cintilação de tela, tornando os dispositivos inutilizáveis. A cintilação normalmente ocorre 1 ano após a compra, quando a garantia já expirou.

Em outras palavras, os dispositivos legalmente não são mais responsabilidade da empresa que os fabricou. Nos fóruns da Microsoft, um usuário comentou que precisou pagar US$ 800 para trocar um Surface Pro 4 defeituoso por um novo, pois não estava mais no período de garantia.

No entanto, muitos usuários tiveram a cintilação recorrente em suas substituições recondicionadas do Surface Pro. Mais de 2.000 clientes reclamaram nos fóruns oficiais de suporte da Microsoft e esse número está crescendo a cada dia.

Já são mais de 1,8 mil unidades defeituosas nessa situação segundo o site “Flickergate”, que vem unindo os consumidores afetados contra a Microsoft.

Em contrapartida, um porta-voz da companhia comentou o assunto dizendo que, como a falha afeta menos de 1% dos dispositivos ativos, a situação não é considerada crítica. “Estamos cientes de que alguns clientes têm experimentado tremidas na imagem da tela no Surface Pro 4 e estamos monitorando a situação de perto”, afirmou.

Qual a Solução?

Infelizmente, nenhuma correção de software está disponível para esse problema. Alguns usuários receberam dispositivos de substituição como uma correção pela Microsoft, mas o problema geralmente se repete nesses dispositivos. Há usuários que relataram no fórum de suporte oficial da Microsoft que o problema se repetiu com 3 ou 4 substituições consecutivas.

Após estudos foi identificado que a trocando a tela do Surface PRO 4 pela tela do PRO 5 o problema não se repetia, corrigindo assim a falha. No entanto por estar fora da gerantia os custos são de responsabilidade do cliene.

Onde Corrigir?

Conforme orientação da Microsoft é necessário trocar a tela do PRO 4 por uma tela do PRO 5 e você pode realizar esse serviço aqui em nossa assistêcia Clique aqui para agendar o procedimento em seu aparelho com especialistas qualificados e produtos de qualidade com garantia.